top of page

Müşteri Merkezli Satışın Temelleri
Eğitimi

Müşteriyi Dinle, İhtiyacını Anla ve Sürdürülebilir İlişkiler Geliştir.

Hızla değişen günümüz dünyasında satışı ve satıcının rolünü yeniden tanımlamaya ihtiyaç var. Rekabet etkisini her geçen gün arttırırken, sürdürülebilir başarılı satış performansı için ihtiyaç duyulan temel yetkinlikleri, “Satışın Temeli” programı, egzersizler ve gerçek hayat örnekleri ile kazandırıyor.

Farklı müşteri tiplerini güçlü sorular ile açmak, her biri ile uyumlanabilmek ve satın alma kararlarının altında yatan motivasyonu kavrayarak; karşılıklı kazandıran, güvene dayalı, uzun vadeli ilişkiler kurmak bir satıcıyı başarıya götüren temel adımlardır. Katılımcılar, bunların yanı sıra, satış sürecini uçtan uca kavrayıp, sürekli yüksek motivasyonla performans gösterme ve zor müşterileri yönetebilme becerilerini öğrenerek, başarılı satıcıyı diğerlerinden ayıran detaylara hakim olacaklar.

Program Akışı

​Satışın tanımı

  • Satıcının yeni dünyada rolü

  • Dijital dünyada alıcının öncelikleri

  • Temel ihtiyacın keşfedilmesi

 

Alıcının karar mekanizması

  • Satın alma psikolojisi

  • Değer Teklifi

 

Satıcı yetkinlikleri

  • Dinlemek – soru sormak – İkna

  • Analiz etme ve Planlama

  • Sahneye çıkmak ve iç motivasyon

 

Müşteri ilişkilerini yönetmek

  • Farklı müşteri tipleri

  • Zor müşterilerle başa çıkmak

 

Sürdürülebilir ilişkiler kurmak

  • Güvenilir danışman olmak

  • Müşteride derinleşmek

 

Satış süreci

  • Satış öncesi – anı – sonrası

  • Satış döngüsü

satis101.jpeg
bubbles03_edited.png
Program Yapısı ve Yenilikçi Teknikler

Tüm Enthusiast eğitimleri gibi bu eğitim de hem farkındalık yaratıyor hem de davranış değişikliğine yönelik pratik öğeler barındırıyor. %70'i egzersizler ve rol oyunlarından oluşan eğitimde tüm katılımcıların arzu edilen davranışlar ve faydalı teknikler konusunda bolca pratik yapmaları sağlanıyor. Satışın temel başlıklarına kısaca değinirken en can alıcı beceriler için egzersiz imkanı sunan bu program, kurumun ve katılımcıların ihtiyaçları doğrultusunda zenginleştirilebilir veya daraltılabilir.

Katılımcı Profili

Program, temel seviyede ürün ve hizmet satış teknikleri ve stratejisi bilgisi ihtiyacı duyan tüm çalışan ve yönetici segmentleri için uygundur. İçeriği katılımcı grubunun deneyim seviyesine göre ayarlanmaktadır.

bottom of page